El cliente
Travel Services Argentina es un operador mayorista B2B con sede en Buenos Aires. Distribuye productos turísticos a una red de 80 agencias minoristas distribuidas en todo el país, con foco en vuelos internacionales, paquetes y hoteles.
El desafío
Travel Services había crecido rápidamente, pero la operación con su red de agencias estaba al límite. Cada agencia requería atención directa del equipo central para cotizaciones, reservas y soporte:
- El equipo de cotizaciones procesaba pedidos por email, teléfono y WhatsApp en paralelo.
- No había una forma estandarizada de aplicar márgenes diferenciados por agencia o segmento.
- La conciliación de cuentas corrientes con cada minorista llevaba días al final del mes.
- El invoicing en múltiples monedas (USD, ARS, BRL) se hacía manualmente, con errores frecuentes.
- Sumar una nueva agencia significaba más carga operativa, no más margen.
La solución implementada
Basset Technologies implementó la plataforma completa en 72 horas. Cada una de las 80 agencias recibió su propio portal white-label con su marca, sus precios y sus condiciones comerciales específicas.
- Basset Travel con portales B2B white-label individuales para cada agencia, reglas de margen configuradas por segmento (grupo A top volumen, grupo B estándar), acceso 24/7 a inventario en tiempo real.
- Akita Payment automatizó las cuentas corrientes B2B por agencia, los límites de crédito, el invoicing en USD/ARS/BRL y la conciliación bancaria diaria.
Resultados
Las 80 agencias de la red empezaron a operar de forma autónoma en su portal en 72 horas. Pueden cotizar, reservar y consultar disponibilidad sin depender del equipo central de Travel Services.
El tiempo de cotización para la red bajó un 80%. Lo que antes requería un email al equipo central y una respuesta en horas, ahora la agencia lo resuelve sola en minutos desde su portal.
La gestión de cuentas corrientes con las 80 agencias se automatizó por completo. El invoicing en 3 monedas (USD, ARS, BRL) sucede en tiempo real. La conciliación bancaria al cierre de mes pasó de días a minutos.
Control total de márgenes por agencia, producto y segmento. Las mejores agencias por volumen reciben condiciones diferenciales automáticamente, sin gestión manual de listas de precios.
"No es simplemente un proveedor de software, sino un socio estratégico. Sabemos que están constantemente desarrollando nuevas herramientas para nuestra operación."
— Equipo Travel Services ArgentinaLecciones aprendidas
El caso demuestra que la escalabilidad de una red mayorista no requiere escalar el equipo interno. Con la tecnología adecuada, un operador puede pasar de 20 a 200 agencias en su red sin que la carga operativa crezca de forma proporcional. La clave está en la automatización de la distribución y el control financiero.